Hôtel 4 étoiles indépendant au cœur d’un parc méditerranéen, La Villa Duflot propose 52 chambres, un restaurant bistronomique, un spa NUXE et une activité séminaires. Dans un contexte de montée en gamme et d’extension, nous renforçons notre équipe réception.

Dans l'équipe de Marion, au sein de la réception, vous êtes un véritable point de contact entre l’hôtel et le client :

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle (individuels & groupes)
• Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Suivi des réservations et optimisation du planning via le PMS
• Conseil et accompagnement client tout au long du séjour (logique upsell)
• Coordination avec les équipes (étages, restaurant, spa)
• Participation au développement du chiffre d’affaires (vente additionnelle, offres internes)
• Contribution à la qualité de l’expérience client et à la e-réputation 

Formation en hôtellerie / tourisme (BTS, Bachelor ou équivalent)

Sens du service et excellent relationnel

Présentation soignée, posture professionnelle

Organisation, rigueur et autonomie

À l’aise à l’oral en français et en anglais (une autre langue est un plus)

Appétence pour la vente et la relation client